广州摩特伟希尔机械设备有限公司

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服务支持


清洗机自发货之日起,免费保修12个月。如发生不按规程操作或遇外界因素造成的仪器故障、损坏,则不享受免费保修待遇。

提供现场一次性免费安装调试,同时针对仪器功能操作、应用及日常维护、小故障排查等内容对用户进行现场培训。

定期向用户提供通讯服务,内容包括:介绍公司发展动态;仪器的新技术功能;提供各行各业的用户使用本公司产品的检测报告和使用经验等。

公司设有免费服务热线电话:020-28131701。本公司将在接到用户反映问题后24小时内,以电话、传真的方式提供应急解决方案。

当确认仪器故障需现场维修时,售后服务人员将在3个工作日内到达现场并进行维修;如遇特殊情况,须在与用户商定好的时间内到达现场。

保修期外的仪器每次上门维修需收取基础检修费,如需更换零配件则再收取所换零配件的工本费,如未修复好此次故障项目则不收取任何费用,而对修复好的此次故障项目保修期6个月。

现场维修服务的内容包括:修复仪器故障、检测仪器指标、介绍使用经验及小故障的检修。如遇用户非正常延迟支付维修、更换零配件款项时,本公司将保留暂停对其服务的权力。


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