服务支持

清洗机自发货之日起，免费保修12个月。如发生不按规程操作或遇外界因素造成的仪器故障、损坏，则不享受免费保修待遇。

提供现场一次性免费安装调试，同时针对仪器功能操作、应用及日常维护、小故障排查等内容对用户进行现场培训。

定期向用户提供通讯服务，内容包括：介绍公司发展动态；仪器的新技术功能；提供各行各业的用户使用本公司产品的检测报告和使用经验等。

公司设有免费服务热线电话：020-28131701。本公司将在接到用户反映问题后24小时内，以电话、传真的方式提供应急解决方案。

当确认仪器故障需现场维修时，售后服务人员将在3个工作日内到达现场并进行维修；如遇特殊情况，须在与用户商定好的时间内到达现场。

保修期外的仪器每次上门维修需收取基础检修费，如需更换零配件则再收取所换零配件的工本费，如未修复好此次故障项目则不收取任何费用，而对修复好的此次故障项目保修期6个月。

现场维修服务的内容包括：修复仪器故障、检测仪器指标、介绍使用经验及小故障的检修。如遇用户非正常延迟支付维修、更换零配件款项时，本公司将保留暂停对其服务的权力。